尊敬的EZB用户：
关于手机更新出现的相关问题作出一以下两种解决方案：
1、安卓版本的手机在升级的情况下没有连接WiFi，需要到安卓系统自带的下载列表中进行手动触发操作升级。而在链接了Wi-Fi的情况下可以正常进行下载。
2、iPhone手机IOS版本中如遇到下载后无法升级的情况，请卸载后重新进行下载。
以上情况为用户手机端进行EZB更新所遇到问题与相关解决方案，如您在尝试后问题仍无法解决，欢迎您使用工单进行咨询会有专业的客服人员为您解答问题。
EZB团队2019年8月29日
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