尊敬的EZB用户：
EZB始终把保障平台用户资产放在首位，同时也建议用户在平台进行充值提现时严格按照平台规定进行操作，对于新上币种不论是BAR链或者ETH链上代币，充值时一定要先在个人资产里找到相应币种点击充币，按照平台显示的地址以及标签进行充值操作，如未点击充币，直接充值到BAR或者ETH的充币地址，则无法到账。
充提币操作指南：https://ezb.zendesk.com/hc/zh-sg/articles/360021308153-充提指南
感谢您的支持！
EZB团队2019年8月27日
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